電話交換機是一(yī)種特殊用途的(de)用戶交換機，它有若幹電話機共用外線，适用于機關、團體、中小企業等單位，也可(kě)以用于住宅和(hé)秘書電話。集團電話交換機不需要專職的(de)話務員和(hé)維護人員，每部都可(kě)以通過指示燈了解整個系統的(de)工作情況。當外線呼入時，可(kě)由任意一(yī)部話機應答，并可(kě)以轉給所需的(de)被叫。